У сучасних умовах інформаційного суспільства ділова репутація стала одним із ключових нематеріальних активів будь-якого суб’єкта господарювання.
З появою цифрових платформ, соціальних мереж і онлайн-медіа масштаби поширення інформації про компанії зросли в рази, що водночас створило нові ризики для ділової репутації та поставило завдання адаптації правових механізмів її захисту.
Згідно з законодавством України, кожна особа (фізична й юридична) має право на повагу до своєї репутації та може вимагати її захисту, що, своєю чергою, означає комплекс заходів, спрямованих на збереження й підтримку позитивного іміджу юридичної або фізичної особи у діловому середовищі.
Це передбачає вжиття заходів для запобігання поширенню неправдивої або негативної інформації про особу (фізичну та юридичну) й вжиття правових заходів у разі її поширення.
Інноваційні підходи до захисту ділової репутації
Наразі під час захисту ділової репутації компанії використовують наступні інноваційні підходи:
1. Digital Compliance та моніторинг інформаційного поля. Юридичні служби компаній дедалі частіше використовують автоматизовані системи моніторингу згадувань у медіа, блогах, форумах. Алгоритми штучного інтелекту дозволяють ідентифікувати негативні згадки, аналізувати тональність коментарів та оперативно реагувати на загрози.
2. Застосування штучного інтелекту в юридичному аналізі. Новітні LegalTech-рішення дозволяють швидко ідентифікувати потенційні порушення (наприклад, фейкові відгуки, неправдиву інформацію) і формувати автоматичні правові позиції для звернення до суду або скарг до хостинг-платформ.
3. Out-of-court remedies (досудовий захист). Компанії активно використовують позасудові способи: звернення до адміністрацій соцмереж (Meta, Google, Trustpilot), надсилання претензій авторам або власникам сайтів. Багато платформ мають передбачені процедури видалення недостовірної інформації.
4. Медіація та діловий омбудсман. Новітньою тенденцією є залучення медіації для врегулювання конфліктів між бізнес-суб’єктами щодо ділової репутації. Це дозволяє знизити репутаційні втрати та витрати на судовий процес.
Судова практика
Судова практика в Україні з питань захисту ділової репутації активно розвивається, водночас спостерігаються такі ключові аспекти під час розгляду справ цієї категорії:
1. Тенденція до суворішої оцінки доказів. У сучасній судовій практиці України дедалі чіткіше простежується тенденція до підвищення стандартів доведення у справах, пов’язаних із захистом честі, гідності та ділової репутації. З огляду на те що такі справи стосуються делікатного балансу між свободою слова та правом на захист репутації, суди дедалі частіше висувають до позивачів суворіші вимоги щодо належності, допустимості й достатності доказів.
2. Зміщення акценту на електронні докази. Сучасні судові спори дедалі частіше розглядаються з урахуванням цифрових слідів, залишених у месенджерах, соціальних мережах, електронній пошті чи на відеозаписах.
Відповідно до сформованої судової практики, до електронних доказів можуть належати: скриншоти листування, опубліковані на сторінках соцмереж або в месенджерах, електронні листи, зокрема з підтвердженням їх доставлення, відео- та аудіофайли, які містять об’єктивну інформацію про певні події, фіксація вебсторінок за допомогою сервісів архівації, будь-які інші форми цифрової інформації, які можна ідентифікувати та підтвердити технічно.
3. Залучення експертів. У сучасних інформаційних реаліях залучення експертів у справах про поширення недостовірної інформації стає не просто доцільним, а необхідним інструментом повного, всебічного та об’єктивного з’ясування обставин. Саме висновки експертів часто стають ключовими доказами у справах.
Перспективи розвитку законодавства
На мою думку, для розвитку законодавства у сфері захисту ділової репутації та якіснішого її захисту в судових процесах, необхідно:
1. Врегулювати статус онлайн-платформ (Facebook, Instagram, Telegram) у справах про захист ділової репутації. Це дозволить використовувати таку онлайн-платформу, як один із важелів впливу на автора публікації. Такі онлайн-платформи зі свого боку зможуть зобов’язати автора публікації спростувати недостовірну інформацію, яку він поширив на їхній платформі.
2. Розширити засоби електронного фіксування доказів, а саме законодавче визнання digital notary (цифрове нотаріальне засвідчення) та blockchain-технологій. Запровадження цифрового нотаріального засвідчення (digital notary) і використання технологій блокчейн є перспективним кроком у напрямі модернізації правової системи. Це сприяє підвищенню довіри до електронних доказів, забезпечує їхню незмінність, прозорість та автентичність.
У країнах ЄС (приклади – Естонія, Німеччина) й у Швейцарії цифрове нотаріальне засвідчення та використання блокчейн уже імплементовано як частину електронного правосуддя. Європейські стандарти визнають допустимість цифрових доказів, якщо забезпечено їхню достовірність й автентичність, що своєю чергою має стати орієнтиром і для України.
Захист ділової репутації в умовах цифрового світу потребує сучасних, інноваційних підходів.
Поєднання класичних правових механізмів із новітніми технологіями, досудовими інструментами та розвитком судової практики є ключем до ефективного реагування на репутаційні виклики. Українська правова система вже демонструє прогрес у цій сфері, але подальші реформи є необхідними.
Владислав Левченко, юрист, ексклюзивно для порталу LIGA.net.
Iншi Публікації
